68game – Chính sách bảo mật & bảo vệ dữ liệu người dùng
Tại 68game, sự riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhâncủa bạn khi sử dụng nền tảng của chúng tôi tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ tài liệu này để hiểu rõ quyền lợi và các lựa chọn kiểm soát dữ liệu mà bạn có.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 68game, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng an toàn và hiệu quả. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập được mã hóa – các dữ liệu này giúp chúng tôi xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản của bạn. Dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ được thu thập tự động nhằm tối ưu hóa trải nghiệm và phát hiện các hoạt động bất thường. Thông tin thanh toán nội địa bằng VND – bao gồm tên ngân hàng, số tài khoản (được che một phần) và lịch sử giao dịch – được ghi lại để xử lý nạp/rút tiền và đáp ứng yêu cầu tuân thủ tài chính. Dữ liệu sử dụng như các trang bạn truy cập, thời gian phiên, thao tác trong ứng dụng và các tính năng bạn tương tác cũng được thu thập để cải thiện dịch vụ liên tục. Ngoài ra, thông tin được cung cấp khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ, bao gồm nội dung chat, ticket và phản hồi khảo sát, cũng được lưu trữ để nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
68game sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp, không vượt quá phạm vi đã công bố. Trước tiên, dữ liệu được dùng để cung cấp và vận hành dịch vụ – bao gồm xử lý đăng ký, quản lý tài khoản, thực hiện giao dịch tài chính bằng VND và hỗ trợ truy cập vào các tính năng giải trí trên nền tảng. Thứ hai, chúng tôi sử dụng dữ liệu để bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống: phát hiện gian lận, ngăn chặn truy cập trái phép, xác minh tuổi người dùng theo quy định và giám sát các hoạt động đáng ngờ theo thời gian thực. Thứ ba, dữ liệu sử dụng và hành vi điều hướng giúp chúng tôi phân tích hiệu suất nền tảng, cải thiện giao diện mobile và tối ưu tốc độ tải trang cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cũng có thể sử dụng email hoặc thông báo đẩy để gửi thông tin về giao dịch, cập nhật chính sách hoặc các thông báo quan trọng về tài khoản – bạn hoàn toàn có thể tùy chỉnh tần suất nhận thông báo trong phần cài đặt. Cuối cùng, dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) được dùng cho mục đích nghiên cứu nội bộ và cải tiến sản phẩm, không liên kết lại với danh tính cá nhân của bạn.
3. Cookies & theo dõi
68game sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cookies thiết yếu là các tệp bắt buộc giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo tính bảo mật của phiên làm việc – loại cookies này không thể tắt vì chúng là nền tảng cho hoạt động của dịch vụ. Cookies phân tích (analytics cookies) thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang, trang nào được xem nhiều nhất và thời gian trung bình trên mỗi phần – thông tin này giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và nội dung phù hợp với nhu cầu thực tế của người dùng Việt Nam. Cookies chức năng ghi nhớ các tùy chọn cá nhân hóa của bạn như phương thức thanh toán ưa thích, cài đặt thông báo và các lựa chọn hiển thị, giúp mỗi lần quay lại đều nhanh hơn và tiện lợi hơn. Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào; tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng. Ngoài cookies, chúng tôi có thể sử dụng local storage và session storage trên thiết bị của bạn để lưu trữ tạm thời các dữ liệu phiên, nhằm tối ưu tốc độ phản hồi trên ứng dụng mobile.
4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân và tài chính của người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với tiêu chuẩn mã hóa AES-256, đảm bảo không thể đọc được kể cả khi bị truy cập trái phép. 68game áp dụng giao thức SSL/TLS cho tất cả các kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ, bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải khỏi các tấn công nghe lén (man-in-the-middle). Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc "cần biết" – chỉ các nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được phép truy cập thông tin liên quan, và mọi thao tác đều được ghi nhật ký kiểm tra. Chúng tôi thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ vào các môi trường riêng biệt và kiểm tra phục hồi thảm họa thường xuyên để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ và không mất dữ liệu người dùng trong trường hợp sự cố kỹ thuật. Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định của pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, 68game cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ và triển khai ngay các biện pháp khắc phục.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
68game không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác dịch vụ đã được thẩm định kỹ lưỡng. Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tại Việt Nam nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp tiền và rút tiền bằng VND – họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được sử dụng dữ liệu này cho bất kỳ mục đích nào khác. Các nhà cung cấp hạ tầng đám mây và dịch vụ máy chủ có thể lưu trữ dữ liệu được mã hóa của bạn, nhưng không có khả năng giải mã hay truy cập nội dung thực tế. Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật, chúng tôi có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ – trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp mức tối thiểu thông tin cần thiết và thông báo cho người dùng khi pháp luật cho phép. Nếu 68game trải qua quá trình sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng sẽ được chuyển giao với điều kiện bên tiếp nhận phải duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương và tuân thủ chính sách bảo mật hiện hành.
6. Quyền của người dùng & kiểm soát dữ liệu
Người dùng 68game có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật bảo vệ thông tin cá nhân tại Việt Nam. Quyền truy cập cho phép bạn yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn – yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị hợp lệ. Quyền chỉnh sửa cho phép bạn cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng của 68game. Quyền xóa dữ liệu ("quyền được quên") cho phép bạn yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các thông tin mà chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật về tài chính. Quyền hạn chế xử lý cho phép bạn yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xác minh tính chính xác. Để kiểm soát thông báo và truyền thông tiếp thị, bạn có thể tùy chỉnh tùy chọn này bất kỳ lúc nào trong phần "Cài đặt tài khoản" sau khi đăng nhập, hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua email để được hỗ trợ thêm.
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân trong 30 ngày
Cập nhật thông tin không chính xác ngay lập tức
Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân
7. Thay đổi chính sách & cách liên hệ
68game có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo rõ ràng trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi lịch sử phiên bản. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 68game sau khi chính sách mới có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các điều khoản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước thời điểm chính sách mới áp dụng. Để thực hiện các quyền về dữ liệu hoặc gửi bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua địa chỉ email: [email protected] – đội ngũ chuyên trách sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Dữ liệu của bạn, quyền của bạn
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách 68game xử lý thông tin cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ hoặc truy cập trung tâm trợ giúp. Bạn cũng có thể tạo tài khoản để trải nghiệm nền tảng giải trí hàng đầu với tiêu chuẩn bảo mật cao nhất dành cho người dùng Việt Nam.